中国铁通宽带

记者任晓杰为提升客户服务体验，打造满意服务，山东移动东营分公司积极探索新的服务模式，践行为民服务的使命，持续打造优质服务，致力于给用户带来舒适、便捷的服务。贴心、暖心的体验。服务比较周到。山东移动东营分公司成立“宽带排障小组”，专业开展“宽带义诊、

电网人员和铁通质量工程师成立了“志愿者”小组，针对桑梓三场场村约600户居民，分工分区，开展了“地毯式”排网排障工作。活动现场，村民王大姐反映，家里的宽带网络总是很慢，每天给孩子上传作业都要等很长时间。质量工程师和网络支持人员赶到大姐家开展工作。

山东移动聊城分公司共派出各线路人员及铁通装维人员13人。他们有条不紊地分工。有的向客户发放宣传册，讲解5G通信、千兆宽带网络相关知识点；有的帮助客户分析资费，量身定制推荐套餐；有的现场处理客户反映的移动网络、家庭宽带等问题；有的一边热情地讲解防范电信网络诈骗等内容，一边帮助我等待我继续。